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深圳新闻网2024年5月22日讯（记者 朱琳）为贯彻落实《中国东说念主民银行办公厅对于栽植境外来华东说念主员支付行状水平的率领宗旨》（银办发〔2023〕142号），邮储银行深圳分行坚执践行“支付为民”理念，聚焦境外来华东说念主员、老年东说念主等客群，多措并举提供愈加优质、高效、方便的支付行状，执续栽植境外来华及老年客群的支付行状水平。
“零钱包”上门兑换，将便民利企落实到位
“普通业务太忙，没期间去银行兑换零钱，当今有了‘零钱包’上门行状，果然‘实时雨’，处理了咱们普通霸术需要无数零钱的需求。”深圳市平山村买卖街的小微商户们对邮储银行深圳分行塘朗支行职工说说念。
近期，该支行职责主说念主员组织专科团队，与商户们进行靠近面换取，了解商户群体对零钱兑换的需乞降贫困，并冷静先容了邮储银行“零钱包”兑换业务，包括兑换历程、行状期间、兑换额度等方面的信息。同期情趣做爱，该行职工在现场为有需求的商户办理零钱兑换业务，将商户手中的整钱换成零钱，方便商户普通霸术使用。值得一提的是，该行职工还贴心肠为商户披发探讨卡，见告商户如有零钱兑换需求，可随时探讨银行提供上门行状。本次作为累计为10家商户奏效办理零钱包兑换业务，共计兑换金额2000元。
据悉，为知足外籍来华东说念主员、老年东说念主、出租车司机及种种霸术主体对现款的需求，邮储银行深圳分行不仅推出了100元、200元、500元的固定金额“零钱包”，还提供定制化“零钱包”行状，并组织行内职工，走进商圈、走上街说念、深刻社区，为有需要的商户提供“零钱包”上门兑换行状，将便民利企落实到位。
栽植网点行状优化，保险境外来华东说念主员支付需求
三上悠亚在线为保险境外来华东说念主员的外币兑换、自助取款等金融需求，邮储银行深圳分行在辖内140家网点提供7种常见货币兑换行状，包括好意思元、港元、英镑、欧元、澳元、日元、加元，同期，该行辖内自助开导均启用了外卡取款和查询功能，秘籍了市内要点关隘和商圈，知足客户关系需求。为买通境外来华东说念主员在华做生意、学习、旅游的堵点，进一步栽植外币兑换行状水平，邮储银行深圳分行纠合实践业务开办情况，开展了多种优化设施。
一是大堂设立“个东说念主外汇行状专员”指挥中英文对照的绶带，方便境外来华东说念主员能第一期间寻找到专员进行扣问。二是网点配备了境外来华东说念主员外币兑换行状指南（英文版）和翻译机，方便率领客户办理外币兑换业务。三是加入“深圳外币兑换行状网点电子舆图”，境外个东说念主可凭本东说念主灵验身份证件，使用电子舆图导航前去隔邻救济外币兑换的行状网点办理外币兑换业务。
同期，为进一步灵验落实优化账户行状职责，邮储银行深圳分行还提供浅近开户，完善分类分级料理体系。港澳台住户在分行办理业务如出示灵验的港澳台住户居住证的，由网点东说念主员作念好对客户的尽责走访和证件审核职责，客户可无需提供赞成证件胜利手理业务。
落实施行外卡受理业务，开拓零卖外卡受理秘籍场景
为进一步栽植境外来华东说念主员的支付体验，邮储银行推出“邮惠付”外卡受理产物，为优质商户盛开境外银行卡收款行状，知足境外银行卡执卡东说念主来华商务或旅游的普通豪侈需求。该产物受理规模包括中国银联、VISA（维萨）、MasterCard（万事达卡）外洋卡组织刊行的境外银行卡。邮储银行深圳分行积极在外籍东说念主士豪侈时事拓展外卡POS商户、优化外卡产物行状，丰富境外来华商旅东说念主员的外卡支付方式遴荐，栽植外籍来华东说念主员支付行状水平。
丰富行状神色，优化适老化行状
邮储银行深圳分行在辖内设立41家邮爱驿站，驿站均配备了休息桌椅、空调、饮水机、救急药箱、免费Wi-Fi、手机充电（或挪动电源/充电宝）、报纸杂志等便民方法，并率领有条款的网点配置轮椅、手杖及血压测试仪等适老用品，方便老年客户行状。同期在网点建树爱心行状窗口，竣事老年客户优先行状。
为栽植老年东说念主行状体验，邮储银行深圳分行在有条款的网点开设“爱心窗口”、延长“爱心窗口”业务办理时长、新增自助开导、手机银行大字版功能、为老年客群较多的网点配备了具有存折受理功能的现款自助开导，让老年客户能用、敢用、念念用银行基础智能行状开导。
针对老年东说念主因行径未便或因重疾无法自办业务客户由其支属苦求代办的情况，邮储银行深圳分行提供老年客户延长行状，零乱柜面行状空间规模。竣事以客户为中心情趣做爱，聚焦个东说念主入款与结算业务交游历程，打造用户（包括老年东说念主客户）极致体验，为客户创造更大价值。